customer support
Posted 3 days agoCustomer Support / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
at ResMed
GlobalRemote
Benefits
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich.
Contact
- Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. #LI-MDan Weitere Informationen zum Datenschutz im Bewerbungsprozess finden Sie unter: http://karriere.medifoxdan.de/bewerberinfo
Additional details
- Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten.
- Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben.
- Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
- Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Support / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Dein Tag bei uns: Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unseren Softwareprodukten der erste Ansprechpartner.
- Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lösung zu erarbeiten.
- Wenn Du weißt, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unserer Heldenteams.
- Wir wollen kein Call Center sein – unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen! Um die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen, arbeiten wir in einem drei-Schichtsystem (Früh-, Mittel- und Spätschicht).
- Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du ca. einmal im Monat zusätzlich eine Rufbereitschaft, die jeweils von Montag bis Montag läuft – inklusive Wochenende.
- Deine Aufgaben: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwareprodukte (MD Ambulant oder MD Stationär) – hauptsächlich telefonisch Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weiter Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für