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Posted May 13Analista de Customer Success Jr
at SkydropX
Curitiba, BrazilOn-site
Benefits
- Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
Contact
- SOBRE A VAGA: - Modelo de trabalho: Presencial - Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A - Local: Curitiba - Ambiente internacional. - Tipo de contrato: Tempo integral - CLT ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Additional details
- En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
- OBJETIVO DO CARGO A área de Customer Success, bem como toda a empresa, está passando por uma intensa transformação.
- O cuidado que sempre tivemos com os nossos clientes, porém, se mantém.
- E precisamos de uma pessoa para nos ajudar a cuidar de uma parcela bastante especial da base, as Grandes Contas.
- RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos; - Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell); - Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos; - Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento, alinhamento e evolução com clientes; - Antecipar riscos, dúvidas e problemas, propondo soluções de forma proativa; -
- REQUISITOS: - Boa comunicação verbal e escrita; - Empatia e postura consultiva no relacionamento com clientes; - Organização e capacidade de gestão de carteira; - Pensamento analítico orientado a dados; - Capacidade de negociação e venda consultiva; - Perfil proativo e voltado à solução de problemas.
- Será um diferencial: - Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou área comercial; - Nível técnico ou superior (concluído ou em andamento). - Experiência com gestão de carteira de clientes; - Experiência no mercado de fretes e/ou e-commerce.
- Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.