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Posted 2 weeks agoCustomer Service Internacional (Import/Export)
at SkydropX
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Requirements
- REQUISITOS: - Educación: Lic. en Ingeniería Industrial, Logística, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o similares. - +2 año de experiencia en puestos similares. - Herramientas: - Excel: avanzado. - SQL: deseable. - CRM: Deseable Hubspot. - Skills: Proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía.
Benefits
- Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
Contact
- Faja de Oro 409, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps. https://maps.app.goo.gl/VMBxKjhxE4Qaz7xw5 - Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Additional details
- En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
- RESPONSABILIDADES: Gestión proactiva de casos - Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
- - Resolver todas las dudas y problemas de nuestros clientes de forma efectiva y eficiente a través de nuestros canales de contacto, mejorando su experiencia.
- - Mantener a los clientes informados sobre cualquier actualización, cambios y mejores prácticas de acuerdo a los SLAs establecidos.
- - Levantar cualquier reporte o solicitud recibida por parte de nuestros clientes, asesorándolos para futuras ocasiones.
- - Compartir el conocimiento con el resto del equipo, para implementar buenas practicas.
- - Atender y resolver preguntas relacionadas con trámites aduanales, impuestos, y regulaciones internacionales.
- - Informar a los clientes sobre requisitos específicos de cada país.
- - Colaborar con agentes aduanales cuando sea necesario.
- - Monitorear el progreso de los envíos internacionales y resolver incidencias.