customer support
Posted 1 hour agoOrder Entry Customer Support Consultant (m/f/d) – German and English speaking
at ezyVet
Virtual Germany, GermanyOn-site
Requirements
- Kenntnisse in Salesforce und SAP sind von Vorteil.
- experience working with customers and maintaining good customer relationships. Fluent in German & business English Technical record keeping management skills. Previous
- experience with order entry preferred.
- Knowledge of Salesforce and SAP a plus.
- Phone skills, with ability to establish rapport.
- Organized with ability to multi-task.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Communication skills, both verbal and written, including ability to communicate complex technical issues to technical and non-technical users in a professional, positive, friendly and understandable manner.
Benefits
- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- As an Order Entry Consultant (m/f/d) at IDEXX, you will be providing Customer Support in the ordering of animal health care-related products for veterinarians, medical diagnostic services, water-testing equipment and other products and services.
- This role is a fixed-term contract for an initial 6 months, part time.
- At IDEXX, you will be supported by competitive compensation, incentives, and
Additional details
- Als Order Entry Consultant (m/w/d) bei IDEXX unterstützt du Tierärzt*innen und weitere Fachkräfte dabei, Produkte aus dem Bereich der tiermedizinischen Diagnostik zu bestellen – darunter veterinärmedizinische Produkte, medizinische Diagnoseservices, Wasseranalysegeräte sowie weitere Produkte und Dienstleistungen.
- Warum diese Rolle wichtig ist In dieser Rolle trägst du dazu bei, dass Tierärzt*innen, TFA und Fachkräfte der tiermedizinischen Diagnostik unsere Haustiere gesund halten können.
- Deine Aufgaben Du unterstützt die Auftragserfassung und Rechnungsstellung sowie weitere Aufgaben wie: Beantwortung von Kundenfragen, Erklärung von Produkten und Services, Unterstützung bei Problemen mit Online‑Plattformen oder bestellbezogenen Themen sowie bei Datenbank‑ oder Datenkommunikationsproblemen.
- Du erkennst Kundenbedarfe, findest passende Lösungen und stimmst dich bei Bedarf mit anderen Teammitgliedern ab.
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegst langfristig starke Kundenbeziehungen.
- Du unterstützt das Qualitätsmanagementsystem sowie weitere Compliance‑Anforderungen.
- Was du mitbringen solltest Ausgeprägte kundenorientierte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit Kund*innen und im Aufbau guter Kundenbeziehungen.
- Fließende Deutschkenntnisse und Business‑Englisch.
- Technische Fähigkeiten im Bereich Dokumentation und Datenverwaltung.
- Gute Telefonkompetenz und die Fähigkeit, schnell eine vertrauensvolle Gesprächsbasis aufzubauen.