other
Posted May 19Atención al cliente
at Singularu
GlobalRemote
Requirements
- Conocimiento de herramientas como Zendesk, Gorgias, Salesforce o HubSpot.
- This is a beta feature to avoid spam applicants.
Additional details
- ¡Somos Singularu y hacemos joyas para que todo el mundo pueda brillar! ðð¤
- Somos una marca joven, llena de ambición, con un equipo de +350 personas que trabajamos con un solo objetivo: dar a nuestras clientas el mejor servicio, la mejor experiencia de compra y, por supuesto, las mejores joyas. Acerca del rol ð
- En Singularu buscamos a una persona que se una a nuestro equipo de Customer Service en modelo de tabajo hÃbrido.
- Serás una pieza fundamental para nuestras clientas: la persona que les acompaña, les resuelve y les hace sentir especiales en cada interacción.
- Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con una vocación real por las personas, que sea capaz de convertir cualquier incidencia en una experiencia positiva para quienes confÃan en nosotras.
- Gestionar las consultas, reclamaciones e incidencias de nuestras clientas a través de los distintos canales (email, teléfono y chat), asegurando siempre una respuesta ágil y empática.
- Tramitar cambios, devoluciones y seguimiento de pedidos, garantizando que cada clienta quede satisfecha con el proceso.
- Resolver dudas sobre productos, disponibilidad y estado de pedidos, aportando información clara y precisa.
- Gestionar y responder reseñas de producto, contribuyendo a mejorar la experiencia de marca.
- Colaborar activamente con el resto del equipo para detectar patrones de incidencias y proponer mejoras en los procesos.