Technischer Kundenberater (m/w/d)

Additional details

• Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX lieferst du hochwertigen Support für Kund innen, die IDEXX Analysegeräte für die Labordiagnostik in ihrer Praxis nutzen, und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, im Bereich veterinärmedizinischer Diagnostik zu arbeiten und direkten Einfluss auf Tierarztpraxen und die Versorgung von Patientinnen zu nehmen.
• Was diese Rolle wichtig macht: Das Customer Support Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von IDEXX Kundinnen in ganz Europa, beim Aufbau starker Beziehungen und dabei, sicherzustellen, dass Kundinnen den vollen Nutzen aus den Diagnoselösungen ziehen.
• Was Dich in dieser Rolle erwartet: Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik.
• Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen.
• Du führst Kund*innen durch Fehlerbehebungen und gibts praktische Tipps und Ratschläge zur Handhabung und Instandhaltung von Geräten.
• Was Du zum Erfolg benötigst: Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt.
• Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken.
• Zusätzlich wäre es schön wenn du auch Tschechisch sprichst.