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Posted YesterdayAssessor de Suporte Técnico América Latina II - Espanhol Fluente
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- Se você quiser vivenciar o processo de inscrição no seu idioma local, sinta-se à vontade para se inscrever pelo nosso site: https://idexx.wd1.myworkdayjobs.com/IDEXX .
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- Estamos em busca de um Assessor de Suporte Tecnico América Latina com Espanhol Fluente para a nossa área de Customer Support em Pequenos Animais.
- Nesta função você irá realizar: Suporte técnico à clientes, distribuidores e equipes internas da IDEXX no Brasil e na América Latina, prestando suporte consultivo as soluções diagnósticas da marca, por meio de telefone, e-mail, WhatsApp.
- Responsável por conduzir diagnósticos técnicos, solucionar problemas, compartilhar conhecimento e melhores práticas com parceiros da região e promover uma experiência de excelência ao cliente por meio de comunicação clara, conhecimento científico e foco em resultados.
- Diagnosticar e solucionar questões relacionadas a equipamentos, softwares, conectividade e processos diagnósticos.
- Orientar clientes quanto à correta utilização dos produtos e serviços, contribuindo para a máxima performance das soluções instaladas.
- Atuar como referência técnica para distribuidores da América Latina, compartilhando conhecimento, promovendo melhores práticas e fortalecendo a consistência da experiência do cliente na região.
- Investigar causas raiz e conduzir a resolução de problemas por meio da análise de informações técnicas, científicas e operacionais.
- Traduzir informações técnicas complexas em orientações claras, objetivas e adequadas ao perfil de cada cliente.
- Registrar, documentar e acompanhar casos técnicos com precisão, assegurando a qualidade e rastreabilidade das informações.
- Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo áreas comerciais, field support, administrativo, qualidade, logística e suporte global.