Project Manager (m/f/d)

Berlin, Berlin, United StatesOn-site

Requirements

Du begleitest Kundenprojekte von der Initialisierung bis zum Go-Live und stellst sicher, dass jedes Projekt strukturiert, termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt wird.
Dein Aufgabenbereich Manage eigenständig komplexe Kundenprojekte von der Kickoff-Phase bis zum erfolgreichen Go-Live.

Perks: Lebe das Scale-up-Life, regelmäßige Team Events & Offsites, und natürlich: kostenlose Uber-Eats-Meals & Uber-Rides, wenn’s mal wieder länger dauert.
Compensation: Exzellente Leistung verdient exzellente Vergütung; optional ergänzt durch Beteiligung am Unternehmenserfolg.

Deine Aufgaben Als Solutions Manager bei Mercanis verantwortest du die erfolgreiche Einführung unserer Plattform bei unseren Kunden.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam sorgst du für einen reibungslosen Projektverlauf und bist erster Ansprechpartner für alle projektrelevanten Themen.
Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den langfristigen Erfolg von Mercanis .
Du übernimmst Verantwortung, meisterst echte Herausforderungen im Kundenumfeld und trägst maßgeblich dazu bei, Mercanis langfristig als Marktführer zu positionieren.
Fungiere als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam und stelle einen sauberen Informationsfluss sicher.
Steuere anspruchsvolle Kundensituationen souverän, erkenne Eskalationsrisiken frühzeitig und leite geeignete Maßnahmen ein.
Erstelle und pflege Projektpläne, Statusreports und Dokumentationen und behalte Zeitplan, Budget und Scope jederzeit im Blick.
Koordiniere interne und externe Stakeholder und sorge für klare Verantwortlichkeiten und Erwartungsmanagement auf allen Seiten.
Begleite die Einführung unserer Software beim Kunden, inklusive Anforderungsaufnahme, Konfiguration und Testing.
Trage aktiv zur Weiterentwicklung unserer Implementierungsmethodik und interner Prozesse bei.