customer support
Posted Mar 18Conseiller Support Client – Semaine de 4 jours / 35h
at ResMed
Lyon, FranceOn-site
Benefits
- 🎁 Avantages Semaine de 4 jours / 35h Site desservi par le T2 – arrêt Parc Technologique Plan de bonus + intéressement & participation Prime de cooptation Programme d’actionnariat privilégié Tickets restaurants, salle de repas, mutuelle, 50 % transports, CE Réelles opportunités d’évolution interne 🚀 Prêt(e) à nous rejoindre ?
Additional details
- Nous recrutons un Conseiller Support Client (H/F) pour rejoindre notre site de Saint‑Priest (Lyon) ! 🌍 Qui sommes‑nous ? Depuis plus de 30 ans, ResMed est devenu un leader mondial des technologies médicales au service des personnes souffrant d’apnée du sommeil, de BPCO et d’autres pathologies respiratoires.
- Nos solutions sont utilisées dans plus de 140 pays et contribuent chaque jour à améliorer la qualité de vie de millions de patients. 🎯 Le poste Au sein de notre équipe de Conseillers Clientèle, vous êtes le point de contact clé pour nos praticiens dentaires , nos patients et nos équipes internes.
- Véritable expert de la Relation Client, vous apportez des réponses fiables, rapides et de qualité tout en étant un relai essentiel de notre force de vente. ➡️ Et la bonne nouvelle ? Chez ResMed, nous pratiquons la semaine de 4 jours , soit 35h hebdomadaires .
- Un vrai plus pour l’équilibre pro/perso ! 📝 Vos missions Répondre aux demandes clients (téléphone / mail) : livraison, questions techniques de 1er niveau, facturation, dossiers… Accompagner les praticiens dans leurs premières orthèses ResMed (welcome call, explications administratives).
- Saisir et suivre les commandes France & Export (complètes ou à compléter).
- Gérer les avoirs, remboursements et la conformité des dossiers.
- Participer au traitement et à la clôture des réclamations clients.
- Collaborer avec le marketing, la R&D et le support technique pour remonter des insights terrain.
- Proposer des améliorations process et contribuer à la montée en compétence des CSC juniors.
- Participer à des meetings avec nos clients export.