customer support
Posted 1 hour agoCustomer Success Manager
at Everfield
AustriaRemote
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Requirements
- Du setzt Kundenprojekte eigenverantwortlich um – von der Anforderungsanalyse über Konfiguration und Customizing bis zu Tests, Go-Live und Übergabe in den Support
- Du unterstützt den Support nach dem Go-Live, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest die Weiterentwicklung ihrer Lösung
Additional details
- Customer Success Manager (m/w/d) – KOST Software GmbH 58,000 - 62,000 EUR p.a. Über Everfield Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen spezialisiert.
- Unsere Mission: ambitionierte Visionen verwirklichen, nachhaltiges Wachstum fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem erschließen – in mittlerweile 9 Ländern und wachsend. Über KOST Seit über zwei Jahrzehnten entwickelt KOST praxisnahe digitale Lösungen für Gastronomiebetriebe, Großküchen und Einrichtungen im Bereich Gemeinschaftsverpflegung.
- Mit einem modularen Portfolio aus Warenwirtschaft, Kassensystem und bargeldlosem Bezahlsystem digitalisiert KOST sämtliche Abläufe rund um Einkauf, Lager, Produktion und Abrechnung.
- Unsere Lösungen werden on-premises bei unseren Kunden installiert und tief in deren Geschäftsprozesse integriert.
- Seit September 2024 ist KOST Teil der Everfield-Gruppe und hat seinen Standort in Graz. Über die Rolle Du brennst dafür, Projekte erfolgreich ins Ziel zu bringen, denkst dich gerne in komplexe IT-, Warenwirtschafts- und Buchhaltungsthemen ein und willst, dass unsere Kunden mit unseren Lösungen wirklich produktiver werden? Dann bist du bei KOST genau richtig.
- Als Customer Success Manager im Professional-Services-Team verantwortest du die Umsetzung von Kundenprojekten – von der Anforderungsaufnahme über die Konfiguration bis zum stabilen Livebetrieb – und bist die zentrale Ansprechperson, die dafür sorgt, dass unsere Kunden aus Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung den vollen Nutzen aus unseren Softwarelösungen ziehen. Deine Aufgaben
- Du konfigurierst und implementierst unsere Lösungen (Warenwirtschaft, Kassen- und Bezahlsystem) on-premises und bildest die Geschäfts-, Lager- und Abrechnungsprozesse unserer Kunden im System ab
- Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden während des gesamten Projekts und sorgst für eine klare, verlässliche Kommunikation
- Du klärst und löst Fragestellungen an der Schnittstelle zwischen IT, Warenwirtschaft und Buchhaltung (z. B. Schnittstellen zur Finanzbuchhaltung, Abrechnung, Datenmigration)
- Du arbeitest eng mit Support, Produktentwicklung und Sales zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein